种归咎于受害者的行为经理们在

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使用移动电信行业供应关系的详细面板数据集我们解决了以下问题哪些因素有助于公司通过供应和建立技术和市场能力进行学习的能力公司向谁供货重要吗参与产品设计重要吗还是制造是学习的关键供应商的初始资源禀赋如何发挥作用我们的实证分析得出了有趣的发现这些发现对理论和实践都有影响并为未来的研究提出了新的方向。

年酒吧解雇最好的客户聪明的公司如何使用破坏关系作者艾弗里 阿富汗 WhatsApp 号码列表 吉尔和苏珊福尼尔摘要随着公司试图最大化其客户组合的生命周期价值解雇客户的发生率在范围内变得越来越有吸引力。本章追溯了一位在工作了年的顾客的关系轨迹该顾客是一家以折扣价提供时尚商品的零售商最终被该公司解雇。该案例追溯了公司以客户关系管理名义采取的行动如何导致特定类型商业关系的创建和消亡最佳客户。





具有讽刺意味的是我们发现解雇客户往往是一很大程度上仍然没有意识到自己在创造他们试图摆脱的无利可图的客户方面所扮演的角色。我们揭示了计划如何将最佳客户从高利润忠诚的客户转变为高维护客户这些客户因频繁购买而产生的价值因服务成本的增加而受到侵蚀。该案例提倡更深入地理解客户关系的双向互惠性质以及应培养和维护客户关系的动态流程。