专注于打造卓越的客户体验，将客户转化为忠实拥护者。

seoexpaterocky

互动体验：B2B 购买决策的基石
该研究强调了互动体验在 B2B 购买过程中的关键作用：

49% 的人认为销售演示是选择过程的关键
交互式网站演示以 23% 的得票率位居第二
评论网站和网站并列第三，各占 14% 的选票
这意味着，一旦买家完成了初步调研阶段，销售体验就至关重要了。他们对你了如指掌。所以，你也应该尽可能地了解他们，这才是明智之举。

研究你的买家，了解他们的痛点，并策略性地利用你的时间。在这个阶段，90% 的买家会评估大约 3 家供应商，所以每一个差异化因素都至关重要。

B2B营销人员的要点
1. 投资你的数字形象
您的网站不仅仅是一本宣传册，更是您最重要的销售工具。97% 的买家在进行购买前都会浏览您的网站，因此您的网站必须清晰地传达您差异化的价值主张。

大多数 B2B SaaS 网站完全忽视了差异化，在宣传中表现得好像自己是唯一一家在做这件事的公司。要想脱颖而出，应该关注以下几点：

清晰地表达你所解决的问题
突出你独特的方法或方法论
展示您与竞争对手不同的具体功能
通过案例研究和推荐提供结果证据
2. 优先考虑客户宣传
口碑推荐是供应商考虑中最有影响力的因素，巴西电报数据   73% 的买家将其列为首要考虑因素。
增强口碑的策略包括：

实施正式的客户成功计划
创建客户可以相互联系的社区
制定激励推荐的推荐计划
定期征求并根据客户反馈采取行动
提供超出预期的卓越支持
3. 让你的产品更容易被访问
互动演示和虚拟体验至关重要。82% 的买家使用这些工具来评估产品，因此，提供无需销售人员介入的亲身体验至关重要。